FAQ
FABRIQUEZ-VOUS DES MASQUES DE COULEUR ?
Nous ne produisons pas encore de masques chirurgicaux de couleur.
FABRIQUEZ-VOUS DES MASQUES TAILLE ENFANT ?
Nous produisons des masques chirurgicaux pour les enfants (taille 145mm x 95mm)
QUELLE EST L’ADRESSE DE VOS LOCAUX AURIOL MASQUES ?
Notre usine de fabrication de Masques Chirurgicaux se situe à l’adresse suivante :
20 Avenue Prat Gimont 31130 Balma, France
QUI PEUT PORTER LES MASQUES AURIOL ?
Les masques chirurgicaux Auriol peuvent être portés par tout type de personne. Nos masques chirurgicaux Type I, Type II ainsi que des masques chirurgicaux de Type IIR sont jetables et donc à usage unique. Nos masques chirurgicaux type I sont recommandés pour le grand public et les patients malades. Nos masques chirurgicaux de Type II sont recommandés aux employés des services médicaux. Vous pouvez lire notre article sur les différents modèles de masques de protection
COMMENT FAIRE UNE COMMANDE SUR LE SITE AURIOL MASQUES ?
Oui vous pouvez commandez vos masques directement sur notre site. Vous pouvez nous contacter via notre adresse mail pour vos commandes professionnelles :
PUIS-JE ME FAIRE PARVENIR UN ÉCHANTILLON DE CHAQUE MASQUE CHIRURGICAL ?
Nous pouvons envoyer aux professionnels des masques chirurgicaux pour un essai. N’hésitez pas à faire votre demande à l’adresse suivante : contact@auriol-masques.fr
Est-ce que je peux acheter des masques FFP2 sur votre site ?
Les masques FFP2 fabrication Française seront bientôt disponibles sur notre site.
Pour les professionnels, il vous faudra contacter le service commercial (contact@auriol-masques.fr) afin qu’il puisse vous établir un devis et réserver les masques.
COMMENT FAIRE UNE COMMANDE DE MASQUES CHIRURGICAUX FFP2 ?
Pour les professionnels, il vous faudra contacter le service commercial (contact@auriol-masques.fr) afin qu’il puisse vous établir un devis et réserver les masques.
COMMENT FAIRE UNE COMMANDE DE MASQUES CHIRURGICAUX EN LIGNE ?
Vous pouvez commander nos masques chirurgicaux en nous contactant par email à contact@auriol-masques.fr (pour des quantités supérieurs à 40 boîtes de masques) ou directement sur notre site internet dans notre espace boutique pour des quantités inférieures à 40 boîtes de masques.
QUE FAIRE QUAND LES MASQUES CHIRURGICAUX SONT EN RUPTURE DE STOCK ?
Contactez-nous, nous vous enverrons des indications, en fonction de votre adresse, sur où potentiellement trouver nos masques (pharmacie, magasin, revendeurs…).
COMMENT FAIRE UNE COMMANDE DE MASQUES CHIRURGICAUX EN TANT QUE PARTICULIER ?
Vous pouvez commander nos masques sur notre site ou directement par email contact@auriol-masques.fr
NOUS SOMMES UNE PHARMACIE ET AIMERIONS COMMANDER VOS MASQUES, COMMENT FAIRE ?
Faites une demande de devis à contact@auriol-masques.fr en précisant bien que vous êtes une pharmacie.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Cartes bancaires via URL et virement bancaire.
JE SOUHAITE PAYER PAR CHÈQUE. EST-CE POSSIBLE ?
Nous n’acceptons pas les chèques afin d’éviter tout risque de perte.
JE PRÉFÈRE ME RENDRE EN MAGASIN POUR FAIRE MES ACHATS. OÙ PUIS-JE ACHETER VOS MASQUES CHIRURGICAUX ?
Cela dépendra de votre localisation, merci de contacter contact@auriol-masques.fr en indiquant votre adresse afin que nous puissions vous orienter sur l’endroit où les trouver.
PUIS-JE ACHETER DES MASQUES FFP2, DES MASQUES EN TISSU LAVABLES OU DU GEL HYDROALCOOLIQUE SUR LE SITE AURIOL-MASQUES.FR ?
Pour le moment nous ne produisons que des masques chirurgicaux de Type I et Type II et type IIR. Nous sommes en cours de certification pour les masques FFP1, FFP2, FFP3. Nous prévoyons de développer d’autres types de masques dans le futur, nous vous tiendrons informés des nouveautés sur notre site web.
JE SOUHAITE ME FAIRE LIVRER UN GROS VOLUME. COMBIEN DOIS-JE PAYER POUR LES FRAIS DE PORT ?
Nous vous indiquerons les frais de port lors de votre commande.
MA COMMANDE EST ARRIVÉE ENDOMMAGÉE OU INCOMPLÈTE. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Contactez contact@auriol-masques.fr. La société ouvrira un litige client et agira en conséquence.
JE SOUHAITE PAYER PAR MANDAT ADMINISTRATIF. EST-CE POSSIBLE ?
Vous êtes le représentant d’une collectivité où d’une mairie ? Contactez-nous directement à l’adresse suivante : contact@auriol-masques.fr
QUEL SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Nos délais de livraison actuels sont de 5 jours ouvrés en moyenne.
COMMENT FAIRE UN PARTENARIAT AVEC AURIOL MASQUES ?
Pour un partenariat, contactez-nous directement : contact@auriol-masques.fr
Y A-T-IL DIFFÉRENTS PRIX POUR LES MASQUES AURIOL ?
Oui, les prix sont différents en fonction du type et de la quantité de masques achetés. Pour recevoir la liste de prix contactez-nous directement : contact@auriol-masques.fr
Y-A-T-IL UNE OFFRE POUR LES GROSSES COMMANDES DE MASQUES CHIRURGICAUX ?
Pour toute commande en grande quantité, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@auriol-masques.fr
QUEL EST LA QUANTITÉ MINIMUM REQUISE POUR FAIRE UNE COMMANDE DE MASQUES CHIRURGICAUX ?
La quantité minimum est une boîte de 50 masques. Si vous passez en une commande de 2000 masques et plus. Il est plus simple de nous contacter par mail.
JE SOUHAITE COMMANDER UN GROS VOLUME DE MASQUES. PROPOSEZ-VOUS DES TARIFS DÉGRESSIFS ?
Oui, contacter contact@auriol-masques.fr en indiquant les quantités. Notre équipe commerciale vous établira un devis dégressif en fonction de votre demande.
QUELLE EST SONT LES NORMES DE QUALITÉ ET LABELS DES MASQUES AURIOL ?
Voici la liste des labels : EN14683, ISO 13685, label Origine France garantie, RSE engagé.
EST-CE QUE LES MASQUES AURIOL SONT “MADE IN FRANCE” ?
Nos masques sont tous produits dans notre usine situé à côté de Toulouse, dans la ville de Balma en Occitanie.
POURQUOI LA MENTION “MADE IN FRANCE” N’EST PAS PRÉSENTE SUR LES MASQUES ?
Elle est présente sur nos boîtes, mais ce n’est pas obligatoire pour ce genre de produit.
VOS MASQUES RÉPONDENT-ILS À LA NORME EN14683 2019 ?
Nos masques répondent tous à la norme.EN14683 d’Août 2019
OÙ VOS MASQUES SONT-ILS FABRIQUÉS ?
Nos masques sont tous produits dans notre usine situé à côté de Toulouse, dans la ville de Balma en Occitanie.
COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE PORTER MON MASQUE POUR GARANTIR SON EFFICACITÉ ?
Nous déconseillons de porter le même masque pendant plus de 4 heures pour les masques chirurgicaux.
Concernant les EPI (équipement de protection individuelle), vous pouvez le porter au maximum 8h.
COMBIEN DE TEMPS VOS MASQUES SONT-ILS VALABLES ?
Tous nos masques sont valables 3 ans à partir de la date de fabrication.
QUEL NIVEAU D’EFFICACITÉ VOS MASQUES OFFRENT-ILS ?
Nous possédons pour l’instant deux types de masques :
- Nos masques chirurgicaux de type I offrent une protection supérieure à 95% des particules (voir la fiche technique masque chirurgical type I) et sont à destination des patients.
- Nos masques chirurgicaux de type II offrent une protection supérieure à 98% des particules (voir la fiche technique du masque chirurgical type II) et sont à destination du personnel médical.
- Nos masques chirurgicaux de type IIR offrent une protection supérieure à 98% des particules (voir la fiche technique du masque chirurgical type IIR) et sont à destination du personnel médical. De plus ils résistent aux projections de liquide.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre article sur les différences entre les Équipements de Protection, Masques chirurgicaux et Masques Alternatifs
POURQUOI PORTER UN MASQUE CHIRURGICAL PLUTÔT QU’UN MASQUE LAVABLE EN TISSUS ?
Les masques en tissu ne sont pas destinés à un usage professionnel et bien évidemment pas à un usage médical. Les matériaux qui les composent n’ont pas été testé quant à leur capacité de filtration. Ces derniers n’offrent pas les mêmes performances, ni la même qualité de protection que des masques chirurgicaux homologués.