Pourquoi les Masques Chirurgicaux Auriol ne sont plus en vente sur Amazon.fr?

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Il y a quelques semaines de cela, les masques chirurgicaux Auriol de type II étaient disponibles sur la plateforme en ligne Amazon.fr. En raison d’un litige, nous avons dû mettre un terme provisoirement à ce partenariat. 

Nos clients ont eu la mauvaise surprise de recevoir des produits envoyés par des revendeurs qui prétendaient être notre entreprise; ceci sans notre accord et sans nous en informer au préalable. 

Nous avons commencé la vente en ligne de nos masques sur Amazon.fr en Juillet 2020.

Notre mission est de créer des masques chirurgicaux fabriqués en France afin d’aider nos concitoyens à mieux se protéger des virus au quotidien, ainsi que sur leur lieu de travail.

Notre cœur de métier étant la production de produits de haute technicité et étant désireux de pouvoir rapidement livrer des masques partout en France, nous avons décidé de collaborer avec Amazon, afin que cette plateforme prenne en charge la gestion de nos commandes pour les particuliers à notre place. Le but était de permettre facilement à nos clients d’acheter des masques chirurgicaux sur Amazon, ce qui nous permettait de nous concentrer sur la production. 

Suite à notre premier envoi de stock de masques chirurgicaux sur Amazon, nos clients étaient très satisfaits, et la demande a fortement augmenté. De fait, nous avons investi dans de nouvelles machines pour pouvoir continuer à répondre à la demande.

Malgré nos efforts, et une demande toujours croissante, nous n’avons pas réussi à maintenir nos stocks à flot pour les particuliers. Nous avons dû répondre en priorité aux entreprises médicales et collaborer à l’effort national pour reconstituer le stock de masques chirurgicaux français. 

Afin de répondre à la demande, la plateforme a permis à des revendeurs avec lesquels nous ne sommes pas affiliés de revendre des masques “en notre nom”.
Auriol Masques n’a jamais été mis au courant de cette pratique de la part d’Amazon. Nous condamnons ce fonctionnement.
Nos clients se sont vu distribuer des masques d’autres marques en provenance de Chine, et des masques chirurgicaux de moindre qualité  avec notre nom de marque. 

Ces personnes-là ont fait de la contrefaçon en exploitant notre jeune marque, en faisant une utilisation trompeuse et illégitime de notre logo et en escroquant nos clients. 

Lorsque nous avons questionné Amazon à ce sujet, leur réponse a été de :

        Bien s’assurer d’avoir une marque déposée auprès de l’INPI. 

        Avoir toujours du stock pour ne pas être en rupture et ne pas permettre à d’autres vendeurs de vendre sur votre page.

C’est pourquoi nous avons décidé d’entamer des poursuites judiciaires à l’encontre des divers acteurs de cette escroquerie et d’enlever nos produits de la plateforme.

Nous recommandons donc à tous nos clients d’Amazon ayant subi cette escroquerie de réclamer un remboursement, de faire très attention lors de leurs achats sur Amazon et de bien vérifier qui vend le produit jusqu’à leur passage en caisse.

Nous avons depuis un nouveau distributeur avec lequel nous travaillons et qui se fournit directement chez nous. C’est une entreprise locale et française. Les particuliers peuvent acheter nos masques en suivant ce lien : https://www.publiciteo.fr/product/masque-chirurgical-type-ii

Pour les professionnels et les grandes compagnies, nous recommandons toujours de nous contacter directement par email :

contact@auriol-masques.fr

Prenez soin de vous et de vos proches en cette période compliquée et faites attention aux arnaques en ligne. 

L’équipe AHG Medical – Auriol Masques

 

 

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